Términos y condiciones

A los usuarios que navegan en nuestro portal Librería Biblia Herramientas (en adelante mencionado como “El portal”), les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas que integran al Portal, por lo cual entendemos que al navegar acepta y esta de acuerdo en la obligación con su cumplimiento.

En el caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

El Portal se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido del Portal, sin necesidad de previo aviso, por lo que se le invita al usuario a revisar con periocidad este documento de Términos y condiciones.

El usuario que haga uso del Portal por medio de una computadora, tablet o dispositivo móvil se compromete a no utilizar estos dispositivos o algún tipo de software para interferir con el correcto funcionamiento del portal, de las bases de datos o su contenido.

Cuando se mencione el área metropolitana de Monterrey, los municipios incluidos son:

Apodaca.
García.
General Escobedo.
Guadalupe.
Juárez.
Monterrey.
San Nicolás de los Garza.
San Pedro Garza García.
Santa Catarina.

Uso, licencia y restricciones

El Portal no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causada debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y sus contenidos.

El aprovechamiento de los servicios y contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá utilizarlos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en el presente documento de Términos y Condiciones, por lo que el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso individual del usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los servicios y contenidos.

Queda estrictamente prohibida la alteración, edición, manipulación, eliminación, cambio de los contenidos, códigos, datos o materiales del Portal.
El usuario del Portal reconoce y acepta que por el uso del mismo, no adquiere derecho alguno de propiedad, licencia o de cualquier otra índole por su acceso y navegación dentro del mismo, incluidas las descargas de materiales, salvo estipulación expresa en contrario, además de que algunos materiales son de terceros.

La violación a lo dispuesto por el presente documento puede resultar en una violación a las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y del orden penal vigentes en los Estados Unidos Mexicanos; así como en otras jurisdicciones.

Las marcas (ya sean registradas o no), avisos comerciales, logos, marcas de servicios, diseños, etc. expuestas en el Portal o en los contenidos disponibles a través del mismo, son propiedad exclusiva del Portal o en su caso de los terceros a quienes pertenezcan; por tanto, queda estrictamente prohibida su utilización, alteración, reproducción parcial o total, directa o indirectamente bajo cualquier forma o vía.

Todas las marcas de terceros ajenas al Portal que aparezcan dentro del Portal o a través de los servicios, son propiedad de sus respectivos titulares.

Nada de los establecido en el Portal y en el presente documento de Términos y Condiciones deberá ser interpretado como el otorgamiento de una licencia o derecho para usar alguna marca expuesta dentro del mismo.

Políticas de venta

Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A. cuando el producto es aplicable a tal impuesto.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
En el caso de que exista un cambio de precios en los productos pero usted ya realizo el pago correspondiente con el anterior, éste se le respetará.
Los clientes podrán realizar sus compras en el Portal con las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo en tiendas de conveniencia, transferencias electrónicas y pago contra entrega en el área metropolitana de Monterrey.

Formas de pago

El Portal pone a disposición del usuario las siguientes formas de pago donde dentro de cada una, puede tener diferentes maneras de pagar según el servicio.

Mercado pago: En pagos por medio del servicio de Mercado pago integrado, el usuario tiene la opción de pagar con una tarjeta de crédito o débito, en efectivo en tiendas de conveniencia, transferencias electrónicas. Además puede registrarse con su usuario de Mercado pago en caso de tenerlo. Para más información se recomienda reiteradamente visitar la página y los términos y condiciones del servicio de Mercado pago (https://www.mercadopago.com/mx) ya que los servicios ofrecidos por este método de pago pueden cambiar y no tienen nada que ver con los servicios o procesos que se manejan en el Portal. Este servicio solo sirve como un procesador de pago de alta seguridad y encriptación para que el usuario realice su compra en nuestro Portal de manera segura. Cuando el usuario termina de procesar su pago (En caso de haber seleccionado pagar con el usuario de Mercado Pago) el servicio de Mercado Pago lo regresará a nuestro Portal y estando en nuestro Portal si el pago se realizó con éxito, el Portal le dará la información sobre su pedido. Para pagos por medio de tarjeta de crédito o débito, el Portal no guarda ninguna información confidencial sobre las tarjetas, además de que el pago es procesado por Mercado pago.
Pago contra entrega: Aquel usuario que requiera su pedido en el área metropolitana de Monterrey tendrá como una opción extra de envío pagar al momento de recibir su pedido.

Nuestro portal cuenta con certificado SSL instalado (Los certificados SSL son pequeños archivos de datos que establecen un enlace cifrado criptográficamente entre un servidor web y un navegador.) Esto lo puede validar al ver un candado a lado izquierdo de nuestra dirección web, dando click en este candado puede ver la información de nuestro certificado SSL. Esto le da mayor seguridad a los navegantes con la información que comparten en nuestro portal para realizar sus compras.

Métodos de envío

En el Portal manejamos varios proveedores de envío los cuales son los más reconocidos a nivel nacional como pueden ser (Estafeta, Fedex, Redpack, PaqueteExpress, Carssa, 99minutos, UPS, ampm, entrega, etc.) y los cuales son seleccionados por el Portal tomando en cuenta la mejor opción de proveedor según el destino y la selección del envío pagado del comprador (Estándar, Express, Mismo día o Día siguiente, según aplique).

Políticas de envío

Para los envíos aplican las siguientes políticas:

Enviamos por el momento a todo México solamente.
Los costos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
Para envíos gratis debe de realizarse una compra mínima de $1,300.00 pesos para compras fuera del área metropolitana de Monterrey, solo hasta 20 kgs. (cada kilo extra costará $35 pesos), y $1,000 pesos para compras dentro del área metropolitana de Monterrey, hasta 5 kgs. (cada kilo extra costará $10 pesos).
La compra mínima para obtener envío gratis está sujeta a cambio sin previo aviso.
El envío express no aplica para envío gratuito. Siempre se enviará con envío estándar.
El usuario tendrá la oportunidad de seleccionar la opción que le parezca más conveniente, solamente entre envío estándar o envío express cuando esté en la sección del carrito, ya que el Portal le mostrará las opciones con sus costos y días aproximados de entrega. Esto solo aplica para compras y envíos fuera del área metropolitana de Monterrey. Para compras dentro del área metropolitana de Monterrey el usuario podrá seleccionar envíos para entregar en 48 a 72 hrs.
Para entregas en el área metropolitana de Monterrey, el servicio estándar de envío incluye 2 intentos de entrega, una vez completados dichos intentos, se cobrará el costo establecido previamente por el servicio.
Tome en cuenta que hay situaciones ajenas a nuestras capacidades que pueden inferir en el cumplimiento de la entrega, en cuyo caso el paquete será reprogramado para día siguiente hábil. Estas situaciones incluyen, pero no se limitan a:
- Condiciones climáticas adversas que impidan que el repartidor realice la entrega.
- Condiciones de tráfico adversas fuera de nuestro control, como accidentes, cierre de vías, protestas, manifestaciones, calles cerradas, mercados rodantes.
- Colonias con acceso restringido.
- Que el destinatario no se encuentre en su domicilio y/o no conteste el teléfono asignado.
- Que la información esté incompleta para el envío.
- Acceso restringido a edificios y colonias.
- En envíos fuera de la cobertura estándar.
Tiempos de espera del repartidor: Al momento de que el repartidor llega a un destino, tiene la instrucción de esperar máximo de 3 a 5 minutos para entregar un paquete, le pedimos de la manera más atenta estar al pendiente de la mensajería.
El Portal seleccionará la opción de paquetería más conveniente para el usuario buscando ofrecer la opción más accesible y posible dependiendo de las 8 zonas geográficas del país, ya que existen zonas extendidas de las cuales solo cada paquetería tiene control, y en cada paquetería se manejan diferente y en algunas paqueterías a algunas zonas extendidas no envían.
Para envíos estándar, dependiendo de la paquetería, los días para la entrega pueden ser de 3 a 6 días hábiles (después de la confirmación de pago) y 7 a 10 días hábiles (después de la confirmación de pago) en el caso de la paquetería Carssa.
Para envíos express, dependiendo de la paquetería, los días para la entrega pueden ser de 2 a 3 días hábiles (después de la confirmación de pago).
El tiempo de entrega para envíos estándar o express, y el costo de envío es de acuerdo a la zona geográfica.
Dependiendo de la zona, la entrega puede ser con servicio a domicilio u ocurre en las oficinas más próximas de entrega de mensajería.
El lugar de entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio de entrega. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactarnos por el chat para conocer el estatus de tu pedido. Además puedes usar la forma de contacto para esto mismo.

Devoluciones

Para poder solicitar una devolución, debes de cumplir una de las siguientes razones:

Por defectos de fabricación.
En caso de que la Biblia o libro tengan páginas en blanco donde no deberían de ir, o en su caso, que el contenido esté mal organizado.
Si el recurso que llega no corresponde con el que realizaste en el pedido.

Aunque nunca deseamos que pase algo así, en ocasiones (muy contadas) quedan fuera de nuestro alcance situaciones como defectos de fabrica y que no son visibles a primera vista. Cuando necesites realizar alguna devolución, el proceso es el siguiente:

Al tener una situación como las que se mencionaron en el apartado anterior, el Portal enviará la reposición del recurso comprado sin ningún costo. Esto después de haber recibido la devolución. Para la devolución el Portal le proporcionará al comprador una guía pagada para que el comprador pueda enviar de regreso el producto dañado o erróneo.
El material que se va a devolver se tiene que mandar a la dirección de origen que venía en el empaque de la paquetería, aunque primero se tiene que validar con el personal del portal por medio del chat.
En caso de cualquier duda puede comunicarse por el chat con el personal del portal para ver su caso y buscar la solución más rápida.

Obtener copias de pedido

Puedes obtener una copia de tu pedido en línea al ir a la sección de Mi cuenta, y eligiendo Pedidos. Da clic en el número del pedido para ver el pedido que quieres imprimir.