Aviso de privacidad

Responsable de la protección de sus datos personales

Librería Biblia Herramientas es responsable del tratamiento de sus datos personales y nos comprometemos a cuidar la privacidad de la información personal obtenida a través de nuestros servicios en línea y otros medios permitidos por la ley. No obstante, le sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de sus datos proporcionados.

¿Qué datos personales recolectamos y con que fin los recolectamos?

Los datos que recopilamos cuando visita nuestro portal de internet o utiliza nuestros servicios en línea en diferentes situaciones son:

  • Nombre.
  • Domicilio.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • R.F.C.
  • Número de tarjeta o cuenta bancaria.

La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.

Todos aquellos datos personales que el usuario o cliente ingresen voluntariamente por correo electrónico, se sujetarán a las normas de seguridad y privacidad.

Los fines para los cuales recaudamos sus datos son los siguientes:

  • Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
  • Informar sobre cambios o nuevos productos que estén relacionados con lo adquirido por usted.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de nuestros clientes.
  • Desarrollar nuevos productos.
  • Realizar la inscripción en concursos, programas u ofertas que usted solicite.
  • Informar respecto de promociones, ofertas, novedades y eventos especiales.

Asimismo, podremos tratar sus Datos Personales con las siguientes finalidades secundarias, mismas que nos ayudan a ofrecerle un mejor servicio pero que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial con Librería Biblia Herramientas:

  • Enviarle encuestas para mejorar continuamente los productos que ofrecemos.
  • Enviarle promociones y publicidad relativa a nuestros productos, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio.
  • Invitarle a que participe en los eventos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por Librería Biblia Herramientas y entregarle el premio correspondiente, en caso que resulte ganador.
  • Compartirle consejos y sugerencias de los productos que ofrecemos.

Proceso de compra

Cuando compras con nosotros, te pediremos que nos envíes información que incluye tu nombre, dirección, email, teléfono, tarjeta de crédito, datos de pago y datos opcionales como nombre de usuario y contraseña. Usaremos esta información para varios propósitos como:

  • Enviarte información acerca de tu cuenta y pedidos.
  • Responder a tus preguntas, incluyendo reembolsos y quejas.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes.
  • Configurar tu cuenta en nuestra tienda.
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como calcular impuestos.
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
  • Enviarte mensajes promocionales, si decides recibirlos.

Al crear una cuenta, conservaremos tu nombre, dirección, email y teléfono que serán usados para cargarse automáticamente en tus próximos pedidos.

Generalmente guardamos datos sobre ti por el tiempo que se requiera de la información aunque no estemos obligados legalmente a conservarlos. Por ejemplo, guardaremos información sobre tus pedidos indefinidamente para calculo de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, email y domicilios.

Nuestro equipo tiene acceso a la información que nos envíes. Por ejemplo, el Administrador y el Gerente pueden accesar:

  • Información del pedido como que fue lo que compraste, cuando lo compraste, a donde debe enviarse.
  • Información del cliente como tu nombre, email y domicilios.

Nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar órdenes, procesar reembolsos y brindarle soporte.

Aceptamos pagos a través de PayPal y Mercado Pago. Cuando procesamos pagos, parte de tu información será enviada a PayPal o Mercado Pago, incluyendo la información requerida para procesar el pago como el total del pago y la información de facturación.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el portal, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Formularios de contacto

Cuando un usuario envía información por medio de una forma de contacto del portal, nosotros solo usaremos la información para servicio al cliente y no con fines de marketing, a menos que el usuario lo indique así en el formulario, cuando este traiga la opción.

Cookies

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, estos permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre los usuarios que acceden al portal, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades.

Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que están usando, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

En el caso de los comentarios, si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario, cuando la sección de comentarios lo tenga configurado. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si visita nuestra sección de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

¿Con quién compartimos tus datos?

Los servicios con los cuales compartidos algunos datos como nombre o correo para fines informativos, marketing, acceso personalizado o proceso de pagos son:

  • MailChimp. Servicio para listas de correo con fines informativos, de marketing y contacto.
  • Facebook y Gmail. Servicios para ingresar por medio de las credenciales de estos proveedores en el portal Librería Biblia Herramientas. En este caso, se tiene conectado un servicio que valida sus credenciales con estos proveedores en páginas de ellos mismos y da acceso a Mi cuenta en Librería Biblia Herramientas cuando las credenciales son correctas. Librería Biblia Herramientas recopila datos cuando un visitante se registra, inicia sesión o vincula la cuenta con cualquiera de los proveedores sociales habilitados. Recopila los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre, identificador de proveedor social y token de acceso. También puede recopilar imágenes de perfil. Cuando el usuario se registra por medio de estos proveedores, el portal Librería Biblia Herramientas usa los datos personales recopilados por los proveedores sociales para crear una cuenta en nuestro portal cuando el visitante lo autorice. Cuando el usuario utiliza este tipo de servicio para crear una cuenta o ingresar en el portal de Librería Biblia Herramientas, el portal debe crear una cookie para los visitantes que usan el flujo de autorización de inicio de sesión social. Esta cookie es necesaria para que cada proveedor asegure la comunicación.
  • Google Analytics. Servicio para el análisis de navegación de los usuarios dentro portal. Los datos que se pueden obtener del usuario son tipo de navegador, páginas a donde accesa, preferencias de productos entre otras cosas.
  • PayPal. Cuando el usuario usa el servicio de pagar con PayPal, el portal enviará la información que el mismo usuario llena para procesar su pago, cuando PayPal regrese una respuesta después de procesar su pago, el usuario podrá regresar al portal para continuar con su navegación y ver la información de su pedido en el caso de que todo haya concluído correctamente. Los datos que el usuario llené en el servicio de pagos de PayPal quedan fuera del alcance del portal de Librería Biblia Herramientas.
  • Mercado Pago. Cuando el usuario usa el servicio de pagar con Mercado Pago, el portal enviará la información que el mismo usuario llena para procesar su pago, cuando Mercado Pago regrese una respuesta después de procesar su pago, el usuario podrá regresar al portal para continuar con su navegación y ver la información de su pedido en el caso de que todo haya concluído correctamente. Los datos que el usuario llené en el servicio de pagos de Mercado Pago quedan fuera del alcance del portal de Librería Biblia Herramientas.

*Para todos estos proveedores externos a nosotros, usted puede consultar sus avisos de privacidad correspondientes.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestro portal, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente.

Asimismo, como nuestro Cliente, usted puede indicarnos en cualquier momento sus preferencias para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades secundarias, por lo que tiene las siguientes opciones para cancelar su suscripción:

1. Mediante la opción “Darse de baja de esta lista” que se ubica en la parte inferior de cada correo electrónico que reciba.
2. Enviar al Encargado del Área de Protección de Datos Personales un correo electrónico a clientes@bibliaherramientas.com

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requiere para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación entre usted como usuario y el portal, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, estos derechos en conjunto, se denominan Derechos ARCO.

Todo titular de datos personales, como usted, puede ejercer cualquiera de los derechos para acceder, o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso, cancelación u oposición ante las empresas que los tengan en sus bases de datos.

Procedimiento para acceder, o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos ARCO son a través de la presentación de la solicitud respectiva por escrito, ante nuestro encargado del área de protección de datos personales, enviando su solicitud al correo: clientes@bibliaherramientas.com.

Librería Biblia Herramientas puede negarse total o parcialmente a permitir el acceso, o a realizar la rectificación o cancelación de los datos personales, o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos cuando:

  • El solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante no esté debidamente acreditado.
  • La persona física no tenga en su posesión los datos personales.
  • Se lesionen datos personales de un tercero.
  • Exista algún impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el ejercicio de alguno de los derechos ARCO.
  • La rectificación, cancelación y oposición solicitada haya sido previamente realizada.
  • Cuando se afecten los derechos contractuales de Librería Biblia Herramientas.

Librería Biblia Herramientas deberá comunicar y justificar cuando se actualice alguno de los anteriores supuestos y no pueda llevar a cabo la acción que le fue solicitada.

La entrega de los datos será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, a menos que existan modificaciones al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

La petición se deberá presentar vía correo electrónico al email antes señalado. La solicitud deberá contener los siguientes datos:

  • Su nombre y domicilio o medio para recibir comunicaciones.
  • Su identificación o documentos que acrediten su personalidad.
  • Especificar los datos a que desea acceder o rectificar o cancelar u oponerse a su uso, según sea el caso, así como algún documento que justifique la rectificación, o bien,
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:

Una vez presentada la solicitud, Librería Biblia Herramientas cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder, y 15 días hábiles más para hacer efectivos el ejercicio del derecho que solicite, en caso de que resulte procedente.

Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando existan hechos que lo justifiquen.

Transferencia de datos personales y confidencialidad

Cuando el usuario se encuentre en el portal de Librería Biblia Herramientas, compartirá su información con nuestro portal Librería Biblia Herramientas.

Librería Biblia Herramientas no tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del portal web Librería Biblia Herramientas, causen daños a, o interfieran en, los derechos de Librería Biblia Herramientas, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

Librería Biblia Herramientas NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean utilizados para la navegación en nuestro portal, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en nuestras promociones o concursos o navegar en nuestro portal.

Librería Biblia Herramientas, se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en los ordenamientos legales.

Sus datos personales serán utilizados para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, por tanto, Librería Biblia Herramientas NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Menores de edad

La salvaguarda de la información infantil es extremadamente importante, por lo que no se solicitará información al respecto para guardar en nuestro servidor sobre menores de edad.

Se recomienda a los padres y tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por Internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal.

Modificaciones al aviso de privacidad

Librería Biblia Herramientas se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros  productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

  • En nuestra página de internet Aviso de Privacidad.
  • O se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones.

Aceptación del término

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de el portal web de Librería Biblia Herramientas antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Librería Biblia Herramientas. Si el usuario utiliza los servicios de Librería Biblia Herramientas, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios del sitio Librería Biblia Herramientas.